■よくあるご質問(F&Q)

お客様より良くあるご質問を掲載致しております。

商品について

Q.近くに取り扱い店舗はありますか?

カレンダーやスケジュール帳などの、RYU-RYUオリジナル商品に関しましては、基本的に全国のロフト様、東急ハンズ様でお取引がございます。

ご希望の商品のお取扱いや、在庫に関しましては、最寄りの店舗へお問い合わせ下さい。

また、兵庫県の芦屋にある実店舗”スペースR”にて、お取り扱いがございます。お近くにお住まいの方は是非ご来店下さい。

Q.再入荷はありますか?

商品によって異なります。

商品名に〔OZ〕の記載がある商品に関しましては、基本的に近日中に再入荷予定がございます。

〔OZ_S〕、〔SZ〕の記載がございます場合、再入荷は不定期もしくは未定となります。

お急ぎの場合はお手数お掛けしますが、品番・商品名をご記載の上、当店までお問い合わせ下さい。

Q.商品が見つかりません。

RYU-RYUオリジナル商品に関しましては、廃盤や生産終了などお取り扱いが終了となりました商品は、掲載致しておりません。

また、季節・期間限定の商品に関しましては、通年の販売ではございません。

Q.カレンダーはいつ販売しますか?

8月下旬~9月初旬ごろに販売予定、翌年の5月中旬ごろまで販売致しております。

※その年の状況により異なります。目安としてご覧ください。

Q.スケジュール帳はいつ販売しますか?

*9月はじまりのスケジュール帳は、7月下旬~8月上旬ごろに販売予定です。

*2月はじまりのスケジュール帳は、1月中旬~下旬ごろに販売予定です。

※その年の状況により異なります。目安としてご覧ください。

※上記以外のはじまり月のスケジュール帳は、当社ではお作りしておりません。

ご注文について
Q.大口注文・在庫数の確認をしたい。

当店では、通販センターの在庫を掲載しております。

本社外部倉庫に在庫がある場合がございます。

ご希望の品番・商品名・数量をご記載の上、当店までご連絡下さい。

※在庫状況により、ご希望に添えない場合がございます。ご了承下さい。

※オンライン通販では、通常定価でのお取引となります。

Q.メールが届きません。

携帯キャリアメールをお使いのお客様は迷惑メールフィルターの設定、パソコンからのメール受信設定をご確認下さい。

また、お使いのプロバイダやサーバー側のセキュリティによって、自動的に迷惑メールフォルダ内へ移動、または削除される可能性がございます。

当店では、ご注文後、すぐに自動配信にて、ご注文ご確認メールをお送り致しております。

メールが届かない場合は、お手数ですが、受信設定をご確認の上、当店までご一報下さいます様、お願い申し上げます。

Q.間違えて商品を購入しました。

出荷前でしたら、キャンセル処理が可能です。ご注文時のお名前と受注番号をご記載の上、当店までご連絡下さい。

出荷後・お受け取り後の場合、未使用・未開封の場合はご返品もしくはご交換が可能ですが、送料・手数料などはお客様のご負担でお願いしております。

Q.ポスト便に変更して欲しい。

ポスト便には規定サイズがございまして、約A4サイズ・厚さ3cm以内の商品が対象となります。

また、サイズ規定内でも、破損がしやすい商品やデリケートな商品に関しましては、宅配便の受付のみとなっております。ご了承下さい。

発送について
Q.International shipment

This shop does not ship internationally.

But if use the delivery service such as"tenso.com",you can order it.

本店没正进行海外发送。

请利用好像"tenso.com"发送服务。

当店は海外発送を行っておりません。

海外発送をご希望のお客様は、転送.comの様な、配送サービスをご利用下さい。

その他について
Q.メルマガが2通届きます。

当店では、メールマガジンを購読のお申込みを頂いて居るお客様と、ご購入時に”お知らせを受け取る”をご選択頂いたお客様へメールマガジンを配信しております。

上記の両方を行っております場合、重複してお届けとなります。

大変お手数お掛け致しますが、ご不要な方をメールマガジン下記に記載しております配信停止方法でお手続き下さい。

お問い合わせについて
Q.ここで解決しない場合はどうしたらいいですか?

こちらのページで解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ下さい。 【お問い合わせフォーム】

頂きましたお問い合わせは休業日を除く、2営業日以内にお返事させて頂きますので、暫くお待ち下さい。

営業時間:平日 10:00-18:00(土日祝休)

カレンダー
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休業日はメールのチェックやご返信、商品の発送等が出来ませんのでご了承くださいませ。
ご注文は24時間受付致しております。
営業時間:平日 10:00-18:00(土日祝休)

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